Pravilnik o vračilih

Politika Vračil in Reklamacij

Velja od: 1. julija 2025

⚠️ POMEMBNO — POHIŠTVO IN SESTAVNI DELI POHIŠTVA, IZDELANI PO NAROČILU

Pohištvo po meri, fronte pohištva po meri, plošče, razrezane in obdelane po specifikaciji stranke, ter vsi drugi izdelki, izdelani po individualnem naročilu, NISO predmet pravice do odstopa od pogodbe — v skladu z veljavno zakonodajo EU/Poljske o pravicah potrošnikov za personalizirano blago.

Ti izdelki so jasno personalizirani in izdelani izključno za določeno naročilo. Stranka je o tem obveščena pred oddajo naročila in mora potrditi, da se je seznanila s to informacijo.

1. Pravica do Odstopa od Pogodbe

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, v roku 14 dni od prejema naročila.

Rok se šteje za spoštovanega, če je izjava o odstopu poslana pred njegovim iztekom.

2. Kako Oddati Vračilo

Korak 1 — Obvestite Nas

Pošljite e-pošto na sales@qldecor.com z:

  • številko naročila,
  • informacijo, katere izdelke želite vrniti,
  • izjavo o odstopu od pogodbe (lahko uporabite spodnji vzorec).

Korak 2 — Zapakirajte Izdelke

Izdelke zapakirajte v originalno ali ustrezno nadomestno embalažo, ki zagotavlja varen prevoz.

Korak 3 — Pošljite Pošiljko

Izdelke vrnite na naslov:

SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Poljska

Stroške vračila nosi Stranka, razen če napaka izhaja iz napake Prodajalca.

Korak 4 — Vračilo Plačila

Po prejemu vrnjenega blaga in preverjanju stanja izdelkov bo Prodajalec v roku 14 dni vrnil vsa opravljena plačila (vključno s standardnimi stroški dostave), z uporabo enakega načina plačila, kot ga je izbrala Stranka.

3. Vzorec Izjave o Odstopu od Pogodbe

Jaz, [Ime in Priimek], s tem izjavljam, da odstopam od prodajne pogodbe za naslednje izdelke: [naziv izdelka], naročilo št. [številka naročila], prejeto dne [datum]. Prosim za vračilo plačila na moj bančni račun / z enakim načinom plačila.

Datum: [datum]

Podpis: [podpis — samo pri papirni različici]

4. Izjeme — Kdaj Vračilo Ni Mogoče

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

  • izdelke, izdelane po posebnem naročilu ali jasno personalizirane, zlasti:
  • pohištvo in sestavne dele pohištva, izdelane po meri,
  • fronte pohištva, prilagojene specifikaciji stranke,
  • plošče, razrezane in obdelane po individualni specifikaciji,
  • vse druge izdelke, izdelane na podlagi individualnega naročila,
  • izdelke, ki se po dostavi zaradi svoje narave neločljivo povežejo z drugimi predmeti.

5. Stanje Vrnjenega Izdelka

Stranka je odgovorna za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki izhaja iz uporabe, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Izdelke je treba vrniti nepoškodovane, popolne, po možnosti v originalni embalaži.

6. Reklamacije v Okviru Zakonske Garancije

  1. Prodajalec odgovarja za stvarne in pravne napake prodanih izdelkov v obdobju 2 let od datuma izročitve blaga Potrošniku.
  2. Reklamacijo je mogoče vložiti:
  • po e-pošti: sales@qldecor.com
  • pisno: SEYCO SP. Z O.O. SP. K., Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Poljska
  1. Reklamacija mora vsebovati: opis napake, datum njene ugotovitve, številko naročila in zahtevano rešitev (popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali odstop od pogodbe).
  2. Prodajalec bo na reklamacijo odgovoril v roku 14 dni od njenega prejema.
  3. Stranka, ki vlaga reklamacijo, naj izdelek dostavi ali pošlje na stroške Prodajalca.

7. Poškodbe med Prevozom

Če izdelek prispe poškodovan:

  1. V prisotnosti kurirja sestavite zapisnik o škodi (pred podpisom prevzema).
  2. Fotografirajte poškodovano embalažo in izdelek.
  3. Nemudoma nas kontaktirajte: sales@qldecor.com

Reklamacije zaradi poškodb pri prevozu sprejemamo do 48 ur po dostavi.

8. Kontakt

SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
E-pošta: sales@qldecor.com
Telefon: +48 572 008 079
Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Poljska
(razpoložljivost: ponedeljek–petek, 9:00–17:00 CET)