Visszatérítési szabályzat

Visszáru- és Panaszkezelési Szabályzat

Hatályos: 2025. július 1-től

⚠️ FONTOS — EGYEDI MÉRETRE KÉSZÍTETT BÚTOROK ÉS BÚTORELEMEK

Az egyedi méretű bútorok, egyedi méretű bútorfrontok, a vevő specifikációja szerint vágott és megmunkált lapok, valamint minden más, egyedi rendelésre gyártott termék NEM tartozik az elállási jog hatálya alá — a személyre szabott termékekre vonatkozó hatályos EU-s/lengyel fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint.

Ezek a termékek egyértelműen személyre szabottak, és kizárólag egy adott rendeléshez készülnek. Erről a Vevő a rendelés leadása előtt tájékoztatást kap, és köteles megerősíteni, hogy tudomásul vette ezt az információt.

1. Elállási Jog

A Fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől a rendelés átvételétől számított 14 napon belül.

A határidő betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldik.

2. Hogyan Adjon Le Visszaküldést

1. lépés — Tájékoztasson Minket

Küldjön e-mailt a sales@qldecor.com címre a következőkkel:

  • a rendelési szám,
  • annak megjelölése, mely termékeket kívánja visszaküldeni,
  • elállási nyilatkozat (az alábbi mintát is használhatja).

2. lépés — Csomagolja be a Termékeket

Csomagolja be a termékeket az eredeti vagy egy megfelelő, biztonságos szállítást biztosító helyettesítő csomagolásba.

3. lépés — Küldje Vissza a Csomagot

Küldje vissza a termékeket a következő címre:

SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Lengyelország

A visszaküldés költségeit a Vevő viseli, kivéve, ha a hiba az Eladó hibájából ered.

4. lépés — Visszatérítés

A visszaküldött áru átvétele és a termékek állapotának ellenőrzése után az Eladó 14 napon belül visszatéríti az összes teljesített kifizetést (beleértve a standard szállítási költségeket is), a Vevő által választottal megegyező fizetési móddal.

3. Elállási Nyilatkozat Minta

Alulírott, [Teljes név], ezennel kijelentem, hogy elállok a következő termékek adásvételi szerződésétől: [termék neve], rendelésszám: [rendelésszám], átvétel dátuma: [dátum]. Kérem a kifizetés visszatérítését bankszámlámra / ugyanazzal a fizetési móddal.

Dátum: [dátum]

Aláírás: [aláírás — csak papír alapú verzió esetén]

4. Kivételek — Mikor Nincs Lehetőség Visszaküldésre

Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre:

  • speciális megrendelésre gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek, ideértve különösen:
  • egyedi méretre gyártott bútorok és bútorelemek,
  • a vevő specifikációjához igazított bútorfrontok,
  • egyedi specifikáció szerint vágott és megmunkált lapok,
  • bármely más, egyedi rendelés alapján gyártott termék,
  • olyan termékek, amelyek a kiszállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal.

5. A Visszaküldött Termék Állapota

A Vevő felelős a termék értékcsökkenéséért, amely a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered. A termékeket sértetlenül, hiánytalanul, lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.

6. Törvényes Szavatossági Igények

  1. Az Eladó az eladott termékek tárgyi és jogi hibáiért a Fogyasztónak történő átadástól számított 2 évig felel.
  2. Panasz benyújtható:
  • e-mailben: sales@qldecor.com
  • írásban: SEYCO SP. Z O.O. SP. K., Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Lengyelország
  1. A panasznak tartalmaznia kell: a hiba leírását, felfedezésének dátumát, a rendelési számot és a kért megoldást (javítás, csere, árcsökkentés vagy elállás a szerződéstől).
  2. Az Eladó a panaszra annak beérkezésétől számított 14 napon belül válaszol.
  3. A panaszt benyújtó Vevőnek a terméket az Eladó költségére kell eljuttatnia vagy visszaküldenie.

7. Szállítási Károk

Ha egy termék sérülten érkezik:

  1. Készítsen kárjegyzőkönyvet a futár jelenlétében (az átvétel aláírása előtt).
  2. Készítsen fényképeket a sérült csomagolásról és a termékről.
  3. Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot: sales@qldecor.com

A szállítási sérülésekkel kapcsolatos reklamációkat a kézbesítéstől számított 48 órán belül fogadjuk el.

8. Kapcsolat

SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
E-mail: sales@qldecor.com
Telefon: +48 572 008 079
Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Lengyelország
(elérhetőség: hétfő–péntek, 9:00–17:00 CET)