Conditions d’utilisation

Conditions Générales de la Boutique en Ligne QLdecor

En vigueur à compter du : 1er juillet 2025

1. Dispositions Générales

La boutique en ligne accessible à l'adresse qldecor.shop est exploitée par :

SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Pologne
TVA : PL7252300053 | REGON : 471566700
E-mail : sales@qldecor.com | Tél. : +48 572 008 079

2. Définitions

Vendeur — SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
Client — personne physique, morale ou entité organisationnelle effectuant des achats dans la Boutique.
Consommateur — Client, personne physique, effectuant un achat à des fins non directement liées à son activité professionnelle.
Boutique — la boutique en ligne exploitée à l'adresse qldecor.shop.
Produit — les biens disponibles dans l'offre de la Boutique.
Commande — la déclaration de volonté du Client visant à conclure un contrat de vente.

3. Passation des Commandes

Les commandes peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le Client passe commande en ajoutant des Produits au panier et en remplissant le formulaire de commande. Le contrat de vente est conclu au moment de la confirmation de la commande par le Vendeur. Le Vendeur enverra une confirmation à l'adresse e-mail fournie par le Client.

4. Prix et Paiements

Tous les prix indiqués dans la Boutique sont des prix bruts (TVA incluse) et sont exprimés en euros (EUR). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des Produits et d'instaurer ou de retirer des promotions. Moyens de paiement disponibles : carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et autres méthodes disponibles lors du paiement.

5. Livraison

Les informations détaillées sur la livraison (délais, coûts, zone de livraison) figurent dans la Politique d'Expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

6. Droit de Rétractation

Le Consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat conclu à distance sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Les détails de la procédure de retour figurent dans la Politique de Retours et Réclamations.

7. Réclamations

Le Vendeur répond des défauts matériels et juridiques des Produits vendus conformément aux dispositions légales applicables en matière de garantie. Les réclamations doivent être envoyées à : sales@qldecor.com. Le Vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

8. Protection des Données Personnelles

Les règles de traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

9. Résolution des Litiges

En cas de litige, le Consommateur peut recourir à des méthodes extrajudiciaires de résolution des litiges, y compris la plateforme ODR disponible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Le Vendeur s'efforce de résoudre tout litige à l'amiable.

10. Dispositions Finales

Pour les questions non régies par les présentes Conditions Générales, le droit polonais s'applique, notamment le Code civil et la loi sur les droits des consommateurs. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Les Clients seront informés de tout changement avec un préavis de 14 jours.