Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji QLdecor

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu w QLdecor. Rozumiemy jednak, że czasem plany się zmieniają, dlatego chętnie pomożemy. Zapoznaj się z poniższymi zasadami dotyczącymi zakupów online.

ZWROTY ZAKUPÓW ONLINE

Kwalifikacja do zwrotu

Możesz zwrócić produkt QLdecor w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt musi być:

nieużywany,
nieuszkodzony,
w oryginalnym stanie oraz opakowaniu.

QLdecor zastrzega sobie prawo odmowy zwrotu, jeśli:

brakuje opakowania,
brakuje elementów,
produkt nosi ślady użytkowania,
jest uszkodzony z winy klienta,
został nieprawidłowo zapakowany.

Jak rozpocząć proces zwrotu

Skontaktuj się z nami pod adresem design@qldecor.com, podając:

numer zamówienia,
powód zwrotu,
klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej produktu nieuszkodzonego do naszego,
magazynu w Polsce,

Jeśli przesyłka wróci do nadawcy

Jeżeli zamówienie wróci do nas z powodu nieudanych prób doręczenia, możesz:

poprosić o zwrot pieniędzy (z potrąceniem kosztów wysyłki),
poprosić o ponowną wysyłkę,

Uszkodzony produkt

Sprawdź przesyłkę w ciągu 14 dni od jej dostawy. Zgłoś wszelkie braki lub uszkodzenia i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania, najlepiej wykonane w obecności kuriera.

W zależności od sytuacji:

zwrócimy część wartości zamówienia,
wyślemy część zamienną.
Uwaga: Oryginalne opakowanie musi być zachowane.

Nieuszkodzony produkt

Sprawdź przesyłkę w ciągu 14 dni od jej dostawy. Zgłoś wszelkie braki lub uszkodzenia i prześlij zdjęcia produktu oraz opakowania, najlepiej wykonane w obecności kuriera.

W zależności od sytuacji:

zwrócimy część wartości zamówienia,
wyślemy część zamienną.
Uwaga: Oryginalne opakowanie musi być zachowane.

Anulowanie zamówienia

Możesz anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysyłką i otrzymać pełny zwrot środków. Skontaktuj się z nami pod adresem design@qldecor.com.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od potwierdzenia anulowania.