Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir Pretenzijų Politika

Galioja nuo: 2025 m. liepos 1 d.

⚠️ SVARBU — PAGAL UŽSAKYMĄ GAMINAMI BALDAI IR BALDŲ KOMPONENTAI

Baldams, pagamintiems pagal individualius matmenis, baldų frontams, pagamintiems pagal individualius matmenis, plokštėms, supjaustytoms ir apdorotoms pagal kliento specifikaciją, bei bet kokiems kitiems gaminiams, pagamintiems pagal individualų užsakymą, NETAIKOMA teisė atsisakyti sutarties — pagal galiojančius ES/Lenkijos vartotojų teisių aktus, taikomus personalizuotoms prekėms.

Šie gaminiai yra aiškiai personalizuoti ir gaminami išskirtinai konkrečiam užsakymui. Klientas apie tai informuojamas prieš pateikiant užsakymą ir privalo patvirtinti, kad susipažino su šia informacija.

1. Teisė Atsisakyti Sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo užsakymo gavimo, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties.

Terminas laikomas laikytas, jei pranešimas apie sutarties atsisakymą išsiunčiamas iki jo pabaigos.

2. Kaip Pateikti Grąžinimą

1 žingsnis — Praneškite Mums

Atsiųskite el. laišką adresu sales@qldecor.com nurodydami:

  • užsakymo numerį,
  • kuriuos gaminius norite grąžinti,
  • pranešimą apie sutarties atsisakymą (galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdį).

2 žingsnis — Supakuokite Gaminius

Supakuokite gaminius į originalią arba tinkamą pakaitinę pakuotę, užtikrinančią saugų transportavimą.

3 žingsnis — Išsiųskite Siuntą

Grąžinkite gaminius adresu:

SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Lenkija

Grąžinimo išlaidas apmoka Klientas, išskyrus atvejus, kai defektas atsirado dėl Pardavėjo kaltės.

4 žingsnis — Pinigų Grąžinimas

Gavęs grąžintą siuntą ir patikrinęs gaminių būklę, Pardavėjas per 14 dienų grąžins visus atliktus mokėjimus (įskaitant standartines pristatymo išlaidas) tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį pasirinko Klientas.

3. Sutarties Atsisakymo Pranešimo Pavyzdys

Aš, [Vardas Pavardė], šiuo pranešu, kad atsisakau šių gaminių pirkimo–pardavimo sutarties: [gaminio pavadinimas], užsakymo Nr. [užsakymo numeris], gauta [data]. Prašau grąžinti mokėjimą į mano banko sąskaitą / tuo pačiu mokėjimo būdu.

Data: [data]

Parašas: [parašas — tik popierinei versijai]

4. Išimtys — Kada Grąžinimas Negalimas

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

  • gaminiams, pagamintiems pagal specialų užsakymą arba aiškiai personalizuotiems, ypač:
  • pagal individualius matmenis pagamintiems baldams ir baldų komponentams,
  • baldų frontams, pritaikytiems pagal kliento specifikaciją,
  • plokštėms, supjaustytoms ir apdorotoms pagal individualią specifikaciją,
  • bet kokiems kitiems gaminiams, pagamintiems pagal individualų užsakymą,
  • gaminiams, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susijungia su kitais daiktais.

5. Grąžinamo Gaminio Būklė

Klientas atsako už gaminio vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio būtiną jo pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Gaminiai turi būti grąžinami nepažeisti, pilnos komplektacijos, pageidautina originalioje pakuotėje.

6. Pretenzijos pagal Teisės Aktų Nustatytą Garantiją

  1. Pardavėjas atsako už parduotų gaminių fizinius ir teisinius trūkumus 2 metus nuo prekės perdavimo Vartotojui datos.
  2. Pretenziją galima pateikti:
  • el. paštu: sales@qldecor.com
  • raštu: SEYCO SP. Z O.O. SP. K., Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Lenkija
  1. Pretenzijoje turi būti nurodyta: trūkumo aprašymas, jo nustatymo data, užsakymo numeris ir pageidaujamas sprendimo būdas (remontas, keitimas, kainos sumažinimas ar sutarties atsisakymas).
  2. Pardavėjas atsakys į pretenziją per 14 dienų nuo jos gavimo.
  3. Pretenziją teikiantis Klientas gaminį turėtų pristatyti ar grąžinti Pardavėjo sąskaita.

7. Transportavimo Metu Atsiradusi Žala

Jei gaminys atvyksta pažeistas:

  1. Sudarykite žalos aktą kurjerio akivaizdoje (prieš pasirašant priėmimą).
  2. Nufotografuokite pažeistą pakuotę ir gaminį.
  3. Nedelsdami susisiekite su mumis: sales@qldecor.com

Pretenzijas dėl transportavimo metu atsiradusios žalos priimame iki 48 valandų nuo pristatymo.

8. Kontaktai

SEYCO SP. Z O.O. SP. K.
El. paštas: sales@qldecor.com
Telefonas: +48 572 008 079
Kobierzycka 18, 52-315 Wrocław, Lenkija
(darbo laikas: pirmadienį–penktadienį, 9:00–17:00 CET)